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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

GLV2 de México, S.A. de C.V. — “Shift 3D” 
Versión 2.0 · Última actualización: 1 de julio de 2026 

0. Identificación del Proveedor y Definiciones


0.1 Las presentes Términos y Condiciones Generales de Venta son emitidas por GLV2 de México, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes GME1508181B7, comercialmente identificada como “Shift 3D”, en lo sucesivo “EL PROVEEDOR”.

0.2 Para efectos de las presentes Condiciones, EL PROVEEDOR señala los siguientes domicilios:

Domicilio fiscal y legal: Calle Ejército Nacional Mexicano 373, interior 401-402, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México.

Domicilio operativo, de entrega y de servicio técnico: Industria del Vestido 2181, Zapopan Industrial Norte, C.P. 45130, Zapopan, Jalisco, México.

0.3 Salvo indicación distinta y por escrito, las notificaciones de carácter legal se realizarán en el domicilio fiscal, y las entregas, recolecciones, devoluciones y servicios técnicos se coordinarán a través del domicilio operativo.

0.4 Para efectos de las presentes Condiciones se entenderá por:

EL CLIENTE: la persona física o moral que solicita una cotización, emite una orden de compra o adquiere productos o servicios de EL PROVEEDOR.

PRODUCTOS: equipos, software, licencias, accesorios, refacciones, materiales y consumibles comercializados por EL PROVEEDOR.

SERVICIOS: instalación, puesta en marcha, capacitación, soporte técnico, mantenimiento, consultoría y demás servicios prestados por EL PROVEEDOR.

FABRICANTE: el titular de la marca que produce los PRODUCTOS y respecto del cual EL PROVEEDOR ostenta la calidad de distribuidor y/o revendedor.

ANEXO DE MARCA: el documento complementario que establece las condiciones particulares aplicables a cada FABRICANTE, listado en la Sección 2 y que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

COTIZACIÓN: la propuesta comercial específica emitida por EL PROVEEDOR a EL CLIENTE.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación


1.1 Las presentes Condiciones regulan todas las ofertas, cotizaciones, pedidos, ventas y prestaciones de servicios realizadas por EL PROVEEDOR a EL CLIENTE dentro del territorio nacional, salvo pacto expreso y por escrito en contrario.

1.2 Las presentes Condiciones aplican a la totalidad del portafolio comercializado por EL PROVEEDOR, con independencia de la marca, y se complementan con el ANEXO DE MARCA que corresponda.

1.3 La emisión de una orden de compra por parte de EL CLIENTE, el pago total o parcial de una COTIZACIÓN, o la recepción de PRODUCTOS o SERVICIOS, implican la aceptación expresa, total e irrevocable de las presentes Condiciones y del ANEXO DE MARCA aplicable, aun cuando no hayan sido firmados de manera autógrafa.

1.4 Quedan expresamente excluidas las condiciones generales de compra de EL CLIENTE, sus formatos de orden de compra o cualesquiera otros términos que EL CLIENTE pretenda imponer, salvo que EL PROVEEDOR los acepte expresamente y por escrito.

1.5 EL PROVEEDOR actúa exclusivamente en calidad de distribuidor y/o revendedor de los FABRICANTES que representa. EL PROVEEDOR no es fabricante de los PRODUCTOS ni titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

2. Estructura Documental, Anexos de Marca y Orden de Prelación


 2.1 EL PROVEEDOR distribuye tecnología de distintos fabricantes, y cada marca establece sus propias condiciones de garantía, licenciamiento y tiempos de entrega. Por esa razón, la relación comercial se rige por las presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, aplicables a todo el portafolio comercializado por EL PROVEEDOR, en conjunto con el ANEXO DE MARCA correspondiente al PRODUCTO adquirido, el cual establece las condiciones particulares del FABRICANTE respectivo.

2.2 Forman parte integrante de las presentes Condiciones los siguientes ANEXOS DE MARCA:

Anexo

Marca

Documento

A

HP

Términos y Condiciones HP

B

Formlabs

Términos y Condiciones Formlabs 

C

One Click Metal

Términos y Condiciones One Click Metal

D

Scanology

Términos y Condiciones Scanology

E

Materialise

Términos y Condiciones Materialise

F

Geomagic

Términos y Condiciones Geomagic

G

AMT PostPro

Próximamente 

H

Oryx Additive

Próximamente 

I

Raptor Blaster

Próximamente 

J

3DeVOK

Próximamente 

K

Capacitaciones y Entrenamientos 

Términos y Condiciones de Capacitaciones 



2.3 Respecto de las marcas cuyo ANEXO DE MARCA aún no se encuentre publicado, aplicarán íntegramente las presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, así como los términos, condiciones, garantías y acuerdos de licencia del FABRICANTE correspondiente.

2.4 El listado actualizado de ANEXOS DE MARCA vigentes se encuentra disponible de forma permanente en el sitio señalado en la cláusula 3.1. Se recomienda a EL CLIENTE consultar el ANEXO DE MARCA aplicable con anterioridad a la emisión de su orden de compra.

2.5 La relación comercial entre las partes se rige por el siguiente conjunto documental:

​a) Los términos, condiciones, garantías y acuerdos de licencia del FABRICANTE.

​b) La COTIZACIÓN específica aceptada por EL CLIENTE.

​c) El ANEXO DE MARCA aplicable.

​d) Las presentes Términos y Condiciones Generales de Venta de EL PROVEEDOR.

2.6 En caso de contradicción entre los documentos anteriores, prevalecerán en el orden en que aparecen enunciados en la cláusula 2.5.

2.7 No obstante lo anterior, las condiciones del FABRICANTE prevalecerán únicamente respecto de los PRODUCTOS y SERVICIOS suministrados directamente por dicho FABRICANTE. Las obligaciones asumidas directamente por EL PROVEEDOR se rigen por las presentes Condiciones y por el ANEXO DE MARCA correspondiente.

2.8 Todo aquello no previsto expresamente en la COTIZACIÓN o en el ANEXO DE MARCA se regirá por las presentes Condiciones.




3. Vigencia, Versiones y Modificaciones


3.1 Las presentes Condiciones se encuentran publicadas de forma permanente en el sitio www.shift3d.mx/terminos-y-condiciones-1 y son accesibles para EL CLIENTE con anterioridad a la emisión de cualquier orden de compra. 

3.2 Cada versión de las presentes Condiciones y de sus ANEXOS DE MARCA se identifica mediante número de versión y fecha de entrada en vigor. 

3.3 A la relación comercial le será aplicable la versión de las presentes Condiciones y del ANEXO DE MARCA que se encuentre publicada y vigente en la fecha de emisión de la orden de compra por parte de EL CLIENTE. Las modificaciones posteriores no afectarán a los pedidos ya confirmados. 

3.4 EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio señalado en la cláusula 3.1. 

3.5 EL PROVEEDOR conservará las versiones históricas de las presentes Condiciones. EL CLIENTE podrá solicitar por escrito la versión aplicable a una operación determinada en la que haya sido parte.  



4. Cotizaciones, Pedidos y Perfeccionamiento


4.1 Las COTIZACIONES emitidas por EL PROVEEDOR tienen carácter informativo y no constituyen oferta vinculante hasta su confirmación formal conforme a la cláusula 4.3.

4.2 Salvo indicación distinta en el propio documento, las COTIZACIONES tienen una vigencia de 30 (treinta) días naturales contados a partir de su fecha de emisión.

4.3 El pedido se perfecciona únicamente cuando concurren:

​a) La recepción por parte de EL PROVEEDOR de la orden de compra emitida por EL CLIENTE, y

​b) La confirmación por escrito del pedido por parte de EL PROVEEDOR, y

​c) La recepción del anticipo o pago correspondiente conforme a la Sección 6.

4.4 Las COTIZACIONES están sujetas a cambio sin previo aviso hasta el perfeccionamiento del pedido en términos de la cláusula 4.3.

4.5 Los precios ofertados están sujetos a la lista vigente del FABRICANTE al momento de la confirmación del pedido. En caso de que el FABRICANTE modifique precios, condiciones comerciales o disponibilidad con anterioridad al perfeccionamiento del pedido en términos de la cláusula 4.3, EL PROVEEDOR lo notificará a EL CLIENTE y ajustará la COTIZACIÓN correspondiente.

4.6 Una vez perfeccionado el pedido conforme a la cláusula 4.3, éste no admite modificación ni cancelación por parte de EL CLIENTE, salvo autorización expresa y por escrito de EL PROVEEDOR, la cual podrá generar ajustes en precio y tiempo de entrega. EL CLIENTE reconoce que las condiciones de suministro, disponibilidad y tiempos de entrega dependen del FABRICANTE y quedan fuera del control de EL PROVEEDOR.


5. Precios, Moneda y Tipo de Cambio


5.1 Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo indicación expresa en contrario en la COTIZACIÓN. 

5.2 En caso de que EL CLIENTE desee realizar el pago en pesos mexicanos (MXN), se aplicará el tipo de cambio de venta publicado por BBVA México conforme al portal oficial: https://www.bbva.mx/personas/informacion-financiera-al-dia.html 

5.3 El pago en MXN deberá realizarse el mismo día en que se tome el tipo de cambio. Si el pago se refleja en fecha distinta, se aplicará el tipo de cambio de venta BBVA vigente el día en que efectivamente se vea reflejado el pago en la cuenta bancaria de EL PROVEEDOR. 

5.4 EL CLIENTE reconoce que los PRODUCTOS comercializados dependen de importación y están sujetos a fluctuaciones cambiarias, por lo que acepta que cualquier diferencia cambiaria será cubierta por EL CLIENTE. 

5.5 Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado ni ningún otro impuesto, derecho, arancel o contribución aplicable, los cuales se adicionarán al precio y serán a cargo de EL CLIENTE, conforme a la legislación vigente al momento de la facturación. 

5.6 Salvo mención expresa en la COTIZACIÓN, los precios no incluyen: seguros, maniobras especiales, grúas, montacargas, adecuaciones eléctricas o estructurales, obra civil, fianzas de cumplimiento, gastos notariales, costos de registro o mantenimiento en portales de proveedores de EL CLIENTE, ni cualquier otro concepto no especificado expresamente.



6. Condiciones de Pago, Mora y Reserva de Dominio


6.1 Salvo condición distinta establecida en la COTIZACIÓN, las condiciones estándar de pago son:

​a) Equipos y hardware: 50% de anticipo junto con la orden de compra y 50% contra notificación de envío, previo a la entrega del ​    equipo.

​b) Software, licencias y renovaciones: 100% del pago junto con la orden de compra.

​c) Capacitaciones y entrenamientos: 100% del pago junto con la orden de compra.

​d) Consumibles y refacciones: 50% de anticipo junto con la orden de compra y 50% contra notificación de envío.

6.2 El medio de pago estándar es la transferencia bancaria a la cuenta designada por EL PROVEEDOR. Los precios señalados en la COTIZACIÓN corresponden a dicho medio de pago.

6.3 EL PROVEEDOR podrá aceptar medios de pago distintos, previa solicitud de EL CLIENTE y confirmación por escrito. Las condiciones comerciales aplicables a cada medio de pago se establecerán en la COTIZACIÓN respectiva y en la orden de compra aceptada por escrito por EL PROVEEDOR.

6.4 En caso de retraso en cualquier pago, EL CLIENTE se obliga a pagar un interés moratorio equivalente al 3% mensual sobre el saldo vencido, calculado de manera proporcional por día de atraso, contado a partir de la fecha de vencimiento del pago correspondiente.

6.5 En caso de que EL CLIENTE incurra en incumplimiento definitivo de su obligación de pago, entendiéndose por tal el transcurso de más de 30 (treinta) días naturales contados desde la fecha de vencimiento sin haber cubierto el adeudo, EL PROVEEDOR podrá exigir, de manera adicional al saldo insoluto, una pena convencional equivalente al 10% (diez por ciento) del monto no pagado, por concepto de gastos de gestión de cobranza y administrativos.

6.6 En caso de incumplimiento de pago, EL PROVEEDOR podrá suspender entregas, instalaciones, activaciones de licencia, garantías, servicios o soporte, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de declaración judicial previa.

6.7 Reserva de dominio. La propiedad de los PRODUCTOS suministrados, así como la titularidad de los derechos de uso de las licencias, permanecerá en favor de GLV2 de México, S.A. de C.V. hasta la liquidación total del precio.

6.8 Mientras exista saldo pendiente, EL CLIENTE no podrá vender, gravar, ceder, arrendar, dar en garantía ni disponer en forma alguna de los PRODUCTOS.

7. Tiempos de Entrega y Transmisión de Riesgo


7.1 Los tiempos de entrega aplicables a cada marca se establecen en el ANEXO DE MARCA correspondiente.

7.2 Las fechas de entrega son estimadas y están sujetas a disponibilidad del FABRICANTE, procesos logísticos, despacho aduanal, transportistas y factores externos fuera del control razonable de EL PROVEEDOR. EL PROVEEDOR no será responsable por retrasos atribuibles a terceros.

7.3 Las entregas se realizarán dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, salvo pacto expreso en contrario.

7.4 Salvo pacto distinto en la COTIZACIÓN, el riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS se transmite a EL CLIENTE en el momento de su entrega en el domicilio señalado por éste, con independencia de que la propiedad permanezca en favor de EL PROVEEDOR conforme a la cláusula 6.7.

7.5 No se incluyen maniobras internas de descarga, grúas, montacargas, adecuaciones eléctricas o estructurales, ni traslado interno hasta el sitio final de instalación.

7.6 EL CLIENTE dispone de 30 días naturales posteriores a la entrega para reportar por escrito cualquier anomalía visible en los PRODUCTOS. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, los PRODUCTOS se tendrán por recibidos de conformidad.

7.7 Si EL CLIENTE no recibe los PRODUCTOS en la fecha acordada por causas que le sean imputables, EL PROVEEDOR podrá almacenarlos por cuenta y riesgo de EL CLIENTE, generándose los costos de almacenaje y seguro correspondientes.


8. Instalación y Preparación de Sitio


8.1 Para la instalación de los PRODUCTOS que la requieran, EL CLIENTE deberá cumplir con los requerimientos técnicos indicados en la guía, manual o documento técnico aplicable del FABRICANTE, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa guías de preparación de sitio, manuales de instalación, manuales operativos o documentos equivalentes, mismos que se entregan o ponen a disposición junto con la COTIZACIÓN.

8.2 Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE:

​a) Garantizar el cumplimiento total de los requisitos técnicos, eléctricos, estructurales, ambientales y de seguridad indicados en la ​   documentación técnica del FABRICANTE.

​b) Enviar a EL PROVEEDOR la documentación, formatos, checklists, fotografías o cualquier evidencia requerida para validar la ​   correcta preparación del sitio.

​c) Asegurar que el sitio se encuentre completamente listo antes de la fecha acordada para la instalación.

​d) Confirmar que el personal responsable del área estará disponible durante la instalación.

8.3 La fecha de instalación será programada y confirmada por EL PROVEEDOR únicamente después de:

​a) La validación formal por parte del área de Servicio Técnico de EL PROVEEDOR de que el sitio cumple con las especificaciones ​   técnicas del FABRICANTE, y

​b) La confirmación de recepción del pago correspondiente conforme a la Sección 6.

8.4 La entrega física del PRODUCTO no implica obligación inmediata de instalación si el sitio no ha sido previamente validado y aprobado por el área técnica de EL PROVEEDOR.

8.5 En caso de que, al momento de la visita técnica, el sitio no cumpla con los requerimientos establecidos:

​a) La instalación podrá ser reprogramada.

​b) Si el personal técnico ya se encuentra en sitio y no es posible realizar la instalación por incumplimiento de EL CLIENTE, los ​  gastos de traslado, hospedaje, viáticos, transporte y cualquier otro costo asociado deberán ser cubiertos en su totalidad por EL ​    CLIENTE.

8.6 Los tiempos de instalación están sujetos a la disponibilidad del personal técnico y a la agenda operativa de EL PROVEEDOR.

8.7 EL PROVEEDOR no será responsable por retrasos, fallas de instalación, costos adicionales, afectaciones operativas o cualquier perjuicio derivado del incumplimiento por parte de EL CLIENTE de los requerimientos técnicos establecidos en la documentación del FABRICANTE.


9. Garantía | Marco Legal


9.1 Las condiciones de garantía aplicables a cada marca se rigen por los términos del FABRICANTE correspondiente y se detallan en el ANEXO DE MARCA respectivo.

9.2 Salvo indicación distinta del FABRICANTE o del ANEXO DE MARCA, el periodo estándar de garantía es de 12 meses contados a partir de la fecha de facturación.

9.3 EL PROVEEDOR actúa como intermediario comercial y no modifica, amplía ni sustituye las condiciones de garantía establecidas por el FABRICANTE.

9.4 La garantía cubre defectos de fabricación conforme a la política oficial del FABRICANTE.

9.5 Salvo disposición distinta del ANEXO DE MARCA, la garantía no aplica en los siguientes supuestos: 
  • Intervención técnica por terceros no autorizados. 

  • Manipulación incorrecta o uso distinto al indicado en la documentación oficial.

  • Instalaciones eléctricas inadecuadas o incumplimiento de los requisitos de sitio. 

  • Negligencia o uso indebido. 

  • Vandalismo, caso fortuito o desastres naturales.

  • Uso de consumibles, materiales o refacciones no originales o no autorizados por el FABRICANTE. 


9.6 Los consumibles y materiales quedan excluidos de garantía, salvo defecto de origen acreditado y sin perjuicio de lo que establezca el ANEXO DE MARCA.

9.7 Las visitas técnicas, presenciales o remotas, para mantenimientos preventivos o correctivos no están incluidas en la COTIZACIÓN, en la instalación ni en la garantía, y deberán ser cotizadas como paquete de servicio por separado.

9.8 Los gastos de viaje, hospedaje, viáticos, transporte, alimentación y cualquier otro costo asociado al desplazamiento del personal técnico no están incluidos en la garantía ni en el precio de los PRODUCTOS. Deberán ser cotizados por separado, autorizados por escrito y liquidados en su totalidad por EL CLIENTE previamente a la prestación del servicio.

9.9 En caso de que EL CLIENTE contrate un paquete de servicio adicional (Service Plan), aplicarán los términos específicos establecidos por el FABRICANTE para dicho plan.

10. Software y Licenciamiento | Marco General


10.1 Todo software comercializado por EL PROVEEDOR se rige por el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) y demás contratos de licencia del FABRICANTE correspondiente.

10.2 EL PROVEEDOR actúa únicamente como intermediario comercial y no es titular de los derechos sobre el software, ni otorga licencia alguna por cuenta propia.

10.3 Las modalidades de licenciamiento, vigencias, esquemas de mantenimiento y condiciones de renovación aplicables a cada marca se establecen en el ANEXO DE MARCA respectivo.

10.4 Las licencias se entregan de manera electrónica. Los tiempos de activación dependen de la confirmación de pago y de la validación del FABRICANTE. EL PROVEEDOR no será responsable por retrasos derivados de validaciones internas del FABRICANTE o de configuraciones técnicas de EL CLIENTE.

10.5 Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE verificar que su equipo de cómputo e infraestructura cumplan con los requisitos mínimos de hardware, software, red y sistema operativo establecidos por el FABRICANTE. EL PROVEEDOR no será responsable por fallas de instalación, desempeño, lentitud o inestabilidad derivadas de equipos o infraestructura que no cumplan dichos requisitos.

10.6 La correcta configuración del servidor de licencias, red, VPN, firewall y entorno de tecnologías de la información es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE.

11. Alcance Técnico, ROI y Proyecciones Económicas


11.1 EL CLIENTE reconoce que los PRODUCTOS comercializados por EL PROVEEDOR son herramientas tecnológicas cuya implementación, rendimiento, productividad y resultados económicos dependen de múltiples factores propios del entorno operativo de EL CLIENTE, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: tipo de aplicación, diseño y geometría de las piezas, materiales utilizados, parámetros de proceso, capacitación del personal, condiciones del sitio, mantenimiento y volúmenes de producción. 

11.2 Cualquier análisis de retorno de inversión (ROI), costo total de propiedad (TCO), proyección de ahorro, estimación de productividad o comparativo de costos que EL PROVEEDOR ponga a disposición de EL CLIENTE tiene carácter estimativo y de referencia, se basa en supuestos proporcionados por EL CLIENTE o en escenarios teóricos, y no constituye garantía, compromiso ni obligación de resultado.

11.3 Las especificaciones técnicas, imágenes, capacidades, rendimientos y datos de desempeño publicados en el sitio web de EL PROVEEDOR, en fichas técnicas o en material comercial provienen de la documentación oficial del FABRICANTE y están sujetos a modificación por parte de éste sin previo aviso.

11.4 Las imágenes de PRODUCTOS y de piezas son de carácter ilustrativo y pueden no corresponder exactamente al PRODUCTO entregado ni al resultado obtenible en las condiciones operativas de EL CLIENTE. 

12. Capacitación y Soporte


12.1 Los cursos, capacitaciones, entrenamientos técnicos y programas formativos impartidos por EL PROVEEDOR se rigen por el 
Anexo K · Capacitaciones y Entrenamientos.

12.2 El soporte técnico incluido, en su caso, se especificará en la COTIZACIÓN o en el ANEXO DE MARCA correspondiente. Todo soporte no especificado expresamente deberá ser contratado por separado.

12.3 EL PROVEEDOR no garantiza resultados económicos específicos, incrementos de productividad, certificaciones oficiales del FABRICANTE salvo indicación expresa, ni el cumplimiento de normativas regulatorias específicas del sector de EL CLIENTE.

13. Propiedad Intelectual y Uso de Marcas de Terceros


13.1 Las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones de producto y demás signos distintivos de los FABRICANTES son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. EL PROVEEDOR los utiliza en su calidad de distribuidor y/o revendedor, con fines de identificación comercial de los PRODUCTOS que comercializa.

13.2 El contenido del sitio web de EL PROVEEDOR, incluyendo textos, estructura, diseño, materiales técnicos, presentaciones, manuales y documentación elaborada por EL PROVEEDOR, se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

13.3 Ningún elemento de las presentes Condiciones, de la COTIZACIÓN ni de la relación comercial otorga a EL CLIENTE licencia, cesión ni derecho alguno sobre las marcas o la propiedad intelectual de EL PROVEEDOR o de los FABRICANTES.

13.4 Los materiales didácticos, manuales y documentación entregados a EL CLIENTE no podrán ser reproducidos, distribuidos, grabados, traducidos ni comercializados sin autorización previa y por escrito de su titular.

13.5 EL CLIENTE declara y garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias respecto de las piezas, componentes, archivos o modelos que digitalice, escanee, reproduzca o fabrique mediante los PRODUCTOS. EL PROVEEDOR y los FABRICANTES no asumen responsabilidad alguna frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que EL CLIENTE haga de los PRODUCTOS o de los archivos digitales generados con ellos.

14. Protección de Datos Personales


14.1 Los datos personales que EL CLIENTE proporcione a EL PROVEEDOR con motivo de la relación comercial serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de EL PROVEEDOR, disponible en shift3d.mx/aviso-de-privacidad

14.2 El tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. 

14.3 EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad.

15. Confidencialidad


15.1 Las partes se obligan a mantener con carácter confidencial toda información técnica, comercial, financiera, de precios, de procesos o de negocio que reciban de la otra parte con motivo de la relación comercial, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa y por escrito. 

15.2 La obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia de la relación comercial y por un plazo de 5 (cinco) años posteriores a su terminación. 

15.3 No se considerará información confidencial aquella que sea de dominio público, que la parte receptora ya poseyera legítimamente, o cuya divulgación sea requerida por autoridad competente en ejercicio de sus facultades. 

16. Control de Exportaciones y Uso Final


16.1 EL CLIENTE reconoce que determinados PRODUCTOS pueden estar sujetos a disposiciones nacionales o extranjeras en materia de comercio exterior, control de exportaciones y bienes de uso dual.

16.2 EL CLIENTE se obliga a cumplir con la totalidad de dichas disposiciones y a no reexportar, transferir, ceder ni poner a disposición de terceros los PRODUCTOS en contravención de las mismas.

16.3 EL CLIENTE declara que los PRODUCTOS serán destinados a uso industrial lícito, conforme a las disposiciones nacionales e internacionales aplicables, y se obliga a proporcionar, cuando le sea requerida, una declaración de uso final.

16.4 EL PROVEEDOR podrá suspender o cancelar cualquier pedido, sin responsabilidad alguna, cuando existan indicios razonables de que su cumplimiento contravendría las disposiciones referidas en esta Sección.

17. Limitación de Responsabilidad


17.1 La responsabilidad total de EL PROVEEDOR frente a EL CLIENTE, por cualquier concepto y con independencia de la causa, se limita al monto efectivamente pagado por EL CLIENTE respecto del PRODUCTO o SERVICIO específico que dé origen a la reclamación. 

17.2 En ningún caso EL PROVEEDOR será responsable por: 

  • Lucro cesante. 

  • Pérdida de producción. 

  • Daños indirectos. 

  • Daños consecuenciales de cualquier índole. 

  • Interrupciones operativas. 

  • Pérdida de contratos, ingresos, datos o archivos. 

17.3 Las limitaciones establecidas en esta Sección no serán aplicables en los casos de dolo o mala fe de EL PROVEEDOR, ni en aquellos supuestos en que la legislación aplicable prohíba expresamente la limitación de responsabilidad. 

17.4 Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita, excluye o modifica los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor confiere a EL CLIENTE cuando éste tenga el carácter de consumidor en términos de dicha ley.


18. Cancelación y Devoluciones


18.1 Una vez perfeccionado el pedido conforme a la cláusula 4.3, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo pacto expreso y por escrito.

18.2 Tratándose de PRODUCTOS bajo pedido, fabricados o configurados específicamente para EL CLIENTE, así como de licencias de software activadas, no procede cancelación ni devolución bajo ninguna circunstancia.

18.3 Cuando EL PROVEEDOR autorice excepcionalmente una cancelación, EL CLIENTE cubrirá los gastos incurridos, incluyendo cargos del FABRICANTE y de EL PROVEEDOR, logística, aduanas y gastos administrativos.

18.4 Lo dispuesto en esta Sección se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a EL CLIENTE cuando tenga el carácter de consumidor conforme a la cláusula 17.4.

18.5 Las cancelaciones y reprogramaciones de capacitaciones se rigen por el Anexo K.

19. Fuerza Mayor


19.1 EL PROVEEDOR no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: conflictos internacionales, escasez de componentes o materias primas, disposiciones gubernamentales, restricciones aduaneras o de comercio exterior, retrasos logísticos, desastres naturales, epidemias, ciberataques, huelgas o cualquier evento fuera de su control razonable.

19.2 Durante la subsistencia del evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin generar responsabilidad para EL PROVEEDOR.

20. Notificaciones y Domicilios 


20.1 Todas las notificaciones relacionadas con la relación comercial deberán realizarse por escrito al correo electrónico info@shift3d.mx o al domicilio fiscal señalado en la cláusula 0.2.

20.2 EL CLIENTE señala como domicilio y correo electrónico para recibir notificaciones los indicados en su orden de compra o en la COTIZACIÓN aceptada.

20.3 Las partes reconocen la validez de las comunicaciones realizadas por correo electrónico como medio de notificación, en términos de la legislación mercantil aplicable en materia de mensajes de datos.

21. Cesión y Divisibilidad


21.1 EL CLIENTE no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de la relación comercial sin autorización previa y por escrito de EL PROVEEDOR.

21.2 Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las disposiciones restantes, las cuales continuarán en pleno vigor.

21.3 La tolerancia de EL PROVEEDOR respecto del incumplimiento de cualquier obligación no constituirá renuncia a exigir su cumplimiento en lo sucesivo.

22. Independencia de las Partes


22.1 Las partes son entidades jurídicamente independientes entre sí. Nada de lo establecido en las presentes Condiciones, en la COTIZACIÓN o en el ANEXO DE MARCA constituye ni podrá interpretarse como la creación de una relación laboral, de subordinación, de asociación, de sociedad, de coinversión, de agencia, de mandato o de representación entre EL PROVEEDOR y EL CLIENTE.

22.2 Cada parte cuenta con elementos propios y suficientes para el cumplimiento de sus obligaciones y es el único patrón de su respectivo personal, en términos de los artículos 10 y 13 de la Ley Federal del Trabajo. El personal de cada parte dependerá exclusivamente de ella, sin que exista vínculo laboral alguno con la otra parte.

22.3 Cuando el personal de EL PROVEEDOR deba ingresar a las instalaciones de EL CLIENTE para la prestación de SERVICIOS, dicho personal permanecerá en todo momento bajo la dirección, subordinación y dependencia exclusiva de EL PROVEEDOR.

22.4 Cada parte se obliga a sacar en paz y a salvo a la otra, y en su caso a indemnizarla, respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento de naturaleza laboral, de seguridad social o fiscal presentado por su propio personal.

23. Ley Aplicable y Jurisdicción


23.1 Las presentes Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

23.2 Para la interpretación y cumplimiento de las presentes Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.