1. Quién es Responsable de tus Datos
Domicilio fiscal y legal: Calle Ejército Nacional Mexicano 373, interior 401-402, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México.
Domicilio operativo: Industria del Vestido 2181, Zapopan Industrial Norte, C.P. 45130, Zapopan, Jalisco.
Contacto para asuntos de privacidad: info@shift3d.mx
Responsable designado: Departamento de Datos Personales, atendido por el área de Marketing.
Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Qué Datos Recabamos
Datos de contacto y cuenta. Nombre, puesto, empresa, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, ciudad, país, sitio web y domicilio de entrega; el contenido de lo que nos compartes; y el registro de tu relación con nosotros, que incluye cotizaciones, pedidos, equipos y licencias adquiridos, servicios contratados, incidencias de soporte, garantías gestionadas, cursos a los que asistes y constancias emitidas. Los recibimos cuando llenas un formulario, nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales, utilizas nuestro asistente conversacional, nos llamas, nos visitas en una feria, y a lo largo de nuestra relación comercial.
Datos de facturación. RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, uso de CFDI y la cuenta bancaria desde la que realizas el pago.
Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan mediante enlace de pago o terminal punto de venta provistos por terceros especializados, que tú operas directamente. Los datos de tu tarjeta son captados y tratados por dicho tercero conforme a su propio aviso de privacidad. Shift 3D no captura, no transcribe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni el código de seguridad. Solo conservamos el comprobante de la operación, que puede incluir los últimos dígitos y el tipo de tarjeta.
Campañas y redes sociales. Los datos que capturas en formularios alojados en plataformas publicitarias o redes sociales, tus mensajes e interacciones con nuestros perfiles y anuncios, y las métricas de nuestras campañas de correo, como aperturas y enlaces consultados.
Asistente conversacional. El contenido de tus conversaciones con el asistente automatizado de nuestro sitio, que puede apoyarse en herramientas de inteligencia artificial y ser revisado por nuestro personal para dar seguimiento a tu solicitud y mejorar el servicio. Te pedimos no compartir por ese medio información confidencial o datos de terceros.
Solicitudes de empleo. Nombre, datos de contacto, currículum, historial laboral, formación académica y la demás información que decidas incluir al postular a una vacante.
Sesiones de soporte remoto. Lo que resulte visible en tu equipo o pantalla durante una asistencia a distancia que nos solicites: archivos, registros del equipo y parámetros de configuración. Tú eres responsable de la información visible durante la sesión; cierra previamente cualquier archivo confidencial o con datos de terceros.
Videovigilancia. La imagen captada por los sistemas de circuito cerrado instalados y señalizados en nuestras instalaciones.
Registros de navegación. Dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, ubicación aproximada, sitio de procedencia, fecha y duración de la visita, páginas consultadas e identificadores generados por cookies.
3. Para qué Usamos tus Datos
Identificarte y dar seguimiento a tu solicitud de información o cotización.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales.
Formalizar y ejecutar la compraventa de productos y la prestación de servicios.
Facturar, cobrar y llevar la gestión administrativa y contable de las operaciones.
Gestionar la importación, logística, entrega e instalación de los equipos.
Programar y ejecutar servicios de instalación, puesta en marcha, capacitación, soporte técnico y mantenimiento.
Registrar la oportunidad comercial y el equipo instalado en los portales de las marcas que representamos.
Gestionar garantías y tramitar, activar y renovar licencias de software ante el fabricante correspondiente.
Inscribirte a cursos y capacitaciones, emitir tu constancia y acreditarte ante el fabricante cuando el programa lo requiera.
Atender aclaraciones, quejas, reclamaciones y solicitudes de información.
Realizar encuestas de satisfacción y dar seguimiento a sus resultados, como parte de nuestro sistema de gestión de calidad certificado bajo la norma ISO 9001:2015.
Prestar asistencia técnica remota y documentar la incidencia atendida.
Evaluar tu candidatura cuando postules a una vacante y comunicarnos contigo durante el proceso de selección.
Vigilar la seguridad de las personas y los bienes en nuestras instalaciones, y acreditar hechos ante autoridades o aseguradoras cuando resulte necesario.
Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables, mercantiles y legales, y atender requerimientos de autoridad.
4. Comunicaciones de Marketing
Enviarte información comercial, boletines, contenido técnico y material publicitario sobre nuestro portafolio.
Invitarte a eventos, demostraciones, webinars, ferias y lanzamientos.
Personalizar la información que te enviamos conforme a tu perfil, tu sector y tus intereses.
Captar y difundir fotografías, video y testimonios de cursos, capacitaciones, eventos, ferias y visitas a nuestras instalaciones, con fines informativos y publicitarios, en nuestro sitio web, redes sociales, materiales comerciales y campañas de publicidad. Si participas en alguna de estas actividades y no deseas aparecer en dichos materiales, comunícalo al personal de Shift 3D durante el evento o escríbenos a info@shift3d.mx.
Elaborar y difundir casos de éxito y materiales de referencia en los que se mencione a tu empresa.
Realizar campañas de correo masivo, publicidad digital y remarketing. Para ello compartimos tus datos de contacto con las plataformas que utilizamos para el envío y la difusión de dichas campañas, ya sea mediante integración con nuestros sistemas o mediante la carga de archivos, con el fin de enviarte comunicaciones, mostrarte anuncios, excluirte de ellos o identificar públicos con características similares a las tuyas.
Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud.
Al proporcionarnos tus datos entendemos que aceptas recibir estas comunicaciones.
Si no quieres recibirlas, dínoslo y dejamos de enviártelas. Escríbenos a info@shift3d.mx, usa el enlace de cancelación al pie de cualquier envío, o responde “BAJA DE MARKETING”. Indícanos el correo o teléfono que deseas dar de baja, para poder localizarlo en nuestros registros.
No necesitas justificar tu decisión, y tu negativa no afecta la atención de tu solicitud ni los productos y servicios que contrates. Atenderemos igualmente cualquier
mensaje en el que manifiestes que ya no deseas recibir estas comunicaciones, aunque no utilices esas palabras exactas.
5. Con Quien Compartimos Tus Datos
GLV2 de México, S.A. de C.V. opera como distribuidor autorizado. Las marcas que representamos nos solicitan registrar en sus portales los datos de identificación y contacto de nuestros clientes y prospectos, señalados en la Sección 2, como parte del registro de la oportunidad comercial y del equipo instalado.
A partir de ese registro cada marca trata tus datos bajo su propio aviso de privacidad y puede enviarte publicidad por su cuenta, sin intervención nuestra. Si no deseas recibirla, solicítalo directamente a la marca correspondiente.
Nuestros contratos de distribución contemplan obligaciones de confidencialidad sobre la información que intercambiamos.
Con Shift 3D Manufacturing
Shift 3D Manufacturing es nuestra empresa hermana y forma parte del mismo grupo. Ambas sociedades compartimos personal, áreas de trabajo y la misma plataforma de gestión, por lo que tus datos son accesibles para las dos y pueden ser tratados por cualquiera de ellas para atenderte, ofrecerte los productos y servicios de una u otra, y dar seguimiento a tu solicitud.
Con herramientas de inteligencia artificial
Utilizamos herramientas de inteligencia artificial como apoyo en nuestras actividades diarias, por ejemplo para redactar y revisar documentos, organizar información, preparar propuestas y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
En ese proceso, datos como tu nombre, tu empresa o el contenido de tu solicitud pueden ser procesados por dichas herramientas. Nuestro personal tiene instrucción de limitar la información que comparte por estos medios y de no incluir en ellos información confidencial, archivos técnicos de clientes ni datos sensibles.
Con plataformas de publicidad y redes sociales
Cuando realizamos campañas de correo masivo, publicidad digital o remarketing, compartimos tus datos de contacto con las plataformas que utilizamos para enviarlas y difundirlas, ya sea mediante integración con nuestros sistemas o mediante la carga de archivos.
Dichas plataformas los utilizan para entregarte nuestras comunicaciones, mostrarte anuncios, excluirte de ellos o identificar públicos con características similares a las tuyas, y los tratan además conforme a sus propias políticas de privacidad. Puedes revisar y ajustar tus preferencias publicitarias directamente en la configuración de cada plataforma.
Con proveedores que trabajan para nosotros
Estos proveedores no reciben tus datos para usarlos por su cuenta: los tratan siguiendo nuestras instrucciones, con obligación de confidencialidad. Nos prestan servicios de plataforma de gestión y sitio web, correo y almacenamiento en la nube, envío de campañas, analítica y publicidad digital, agencias de marketing y diseño, asistentes conversacionales y herramientas de inteligencia artificial, mensajería empresarial, procesamiento de pagos, contabilidad y auditoría, logística y agentes aduanales, y videovigilancia.
Con autoridades y asesores
Autoridades fiscales, administrativas y judiciales competentes cuando exista requerimiento o disposición legal; asesores contables, fiscales y legales y auditores externos; y compañías aseguradoras en caso de siniestro o reclamación.
Fuera de México
Varias de las marcas que representamos y algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países para las finalidades descritas en este Aviso.
Esta relación puede variar conforme cambien las marcas que representamos, nuestros proveedores y nuestras necesidades operativas.
Al proporcionarnos tus datos teniendo este Aviso a tu disposición, aceptas que los compartamos en los términos aquí descritos.
Puedes manifestar tu negativa escribiendo a info@shift3d.mx, considerando que en determinados casos ello nos impedirá cotizarte o gestionar garantías, licencias y soporte ante la marca correspondiente.
6. Cookies y Tecnologías Similares
tu dispositivo cuando nos visitas.
A través de ellas obtenemos datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, sitio de procedencia, fecha y duración de la visita, y las páginas que consultas.
Las utilizamos para:
Operar el sitio. Mantener tu sesión, la seguridad, el idioma, el envío de formularios, el carrito de compra y recordar la elección que hiciste sobre cookies. Estas no pueden desactivarse, porque sin ellas el sitio no funciona.
Medir su uso. Saber cuántas visitas recibe, qué páginas se consultan, de dónde llegan y cómo se navega, para detectar errores y mejorarlo.
Habilitar funciones. Recordar tus preferencias y permitir el asistente conversacional o la reproducción de contenido
embebido, como videos.Mostrar publicidad. Presentarte anuncios nuestros dentro y fuera del sitio, medir el desempeño de nuestras campañas e identificar públicos con características similares a las tuyas. Estas suelen ser instaladas por terceros, quienes las tratan conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cómo desactivarlas. Al ingresar al sitio puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias, y modificar tu elección en cualquier momento. También puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de privacidad de tu navegador, considerando que esa configuración
aplica únicamente al navegador y dispositivo que estés usando.
Si las rechazas, el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles y la publicidad que veas será menos relevante.
7. Por Cuanto Tiempo Conservamos Tus Datos
Si postulaste a una vacante y no resultaste seleccionado, conservamos tu información hasta por 12 meses para considerarte en vacantes futuras.
Concluidos esos plazos, tus datos son suprimidos o disociados.
8. Cómo Protegemos Tus Datos
Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin dilación.
9. Tus Derechos
Acceso a los datos que tenemos sobre ti y a las condiciones de su tratamiento.
Rectificación, cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelación, cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este Aviso.
Oposición al tratamiento para fines específicos.
Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
Limitar el uso o divulgación de tus datos, o tu inscripción en nuestro listado de exclusión de comunicaciones.
Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a info@shift3d.mx o al domicilio fiscal de la Sección 1, indicando: tu nombre y un medio para responderte; copia de una identificación oficial vigente, y en su caso el documento que acredite la representación; la descripción de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar tus datos. Tratándose de rectificación, señala las modificaciones solicitadas y acompaña
la documentación que las sustente.
Plazos. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente deberás cubrir los gastos de envío o el costo de reproducción si solicitas copias.
Considera que en algunos casos no podremos atender tu solicitud de forma total o inmediata, por existir obligaciones legales que nos exigen seguir tratando tus datos, y que la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.
10. Cambios A Este Aviso
En caso de fusión, escisión, adquisición o cualquier operación que implique un cambio de control de la sociedad, tus datos podrán transferirse a la entidad adquirente o resultante, la cual quedará obligada a respetar los términos de este Aviso.
11. Aceptación
Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio, físico o electrónico, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los
términos de este Aviso de Privacidad.
Este Aviso y el tratamiento de datos que realizamos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Si te encuentras fuera de México y la legislación de tu país te otorga derechos adicionales, escríbenos a info@shift3d.mx y atenderemos tu solicitud conforme a la normatividad aplicable.