0.2 La aceptación de cualquier cotización, orden de compra, pago, correo de confirmación o recepción de piezas implica la aceptación total de estos T&C.

• “Cotización”: Documento emitido por GLV2 indicando precio, alcance, material, tecnología, plazos y condiciones. 

• “Orden”: Pedido formal aceptado por GLV2, derivado de Cotización aprobada. 

• “Archivo”: Modelos CAD / STL / STEP / IGES / 3MF y cualquier documentación enviada por el Cliente. 

• “Producto”: Piezas fabricadas por GLV2 mediante manufactura aditiva u otros procesos. 

• “Postproceso”: Limpieza, curado, sandblasting, tintado, pulido, pintura, inserciones, roscas, etc. 

• “Material”: Polímero, resina o material indicado en Cotización. 

2.2 El servicio se considerará formalmente aceptado y confirmado cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:

• Confirmación por escrito (correo electrónico o mensaje formal). 

• Recepción de Orden de Compra (OC). 

• Pago total o parcial del servicio. 

• Inicio de fabricación por parte de GLV2.

2.3 GLV2 se reserva el derecho de rechazar cualquier Orden por motivos técnicos, de capacidad, legales o comerciales.

1) Cotización emitida por GLV2 y aprobada por el Cliente 

2) Orden de Compra del Cliente (solo si coincide con Cotización aprobada) 

3) Estos Términos y Condiciones Generales 

4) Correos, mensajes y conversaciones informales 

5) Planos o documentos no confirmados por escrito

• El diseño, geometría y funcionalidad de las piezas solicitadas. 

• La selección de material y tecnología, salvo recomendación expresa y documentada por GLV2. 

• El uso final del Producto y su cumplimiento con normas, certificaciones o requerimientos internos.

4.2 GLV2 fabrica conforme a los Archivos proporcionados. 

Cualquier revisión, recomendación técnica o comentario realizado por GLV2 no constituye validación de diseño, ingeniería ni aprobación funcional.

4.3 GLV2 no será responsable por fallas derivadas de:

• Defectos de diseño o geometría. 

• Espesores insuficientes. 

• Falta de tolerancias de ensamble. 

• Geometrías imposibles de imprimir. 

• Uso del Producto fuera de su intención o condiciones normales.

5.2 En caso de que el Archivo presente errores, GLV2 podrá:

• Solicitar correcciones al Cliente, o 

• Ofrecer servicio adicional de reparación/optimización (si aplica).

6.2 GLV2 podrá conservar registros internos de fabricación, fotografías de control de calidad o información de trazabilidad sin divulgar diseños sensibles.

6.3 El Cliente autoriza a GLV2 a utilizar imágenes generales de piezas fabricadas con fines comerciales únicamente si:

• No se revela información técnica confidencial, 

• No se incluyen nombres de cliente ni marcas, y 

• No se compromete propiedad intelectual.

6.4 Si el Cliente requiere NDA, deberá solicitarlo antes del envío de Archivos.

• Líneas de capa visibles. 

• Variación en textura superficial. 

• Diferencias de color entre lotes. 

• Variación por orientación de impresión. 

• Deformaciones leves en geometrías delgadas o largas. 

• Variación en propiedades mecánicas por orientación (anisotropía).

Estas características son normales y no se consideran defecto, salvo que excedan lo establecido en tolerancias dimensionales y especificaciones acordadas.

Las tolerancias descritas a continuación son valores típicos esperados y dependen de geometría, orientación, espesor, densidad de empaque, enfriamiento, postproceso y condiciones ambientales.

Si el Cliente requiere tolerancias especiales, deberán indicarse expresamente en la Cotización y podrían implicar costo adicional.

8.1 HP Multi Jet Fusion (MJF – PA12)

Tolerancia típica:

• ±0.3% con límite mínimo de ±0.3 mm

8.2 SLS – Formlabs Fuse Series (Nylon 12)

Tolerancia típica:

• Eje X/Y: ±0.5% o ±0.3 mm (lo que sea mayor) 

• Eje Z: ±1% o ±0.6 mm (lo que sea mayor)

8.3 Resinas Formlabs (SLA / DLP – Form 4, Form 3, etc.)

Tolerancia típica:

• Para 1–30 mm: ±0.15% 

• Para 31–80 mm: ±0.2% 

• Para 81–150 mm: ±0.3% 

• Límite mínimo: ±0.02 mm

En resinas estándar (ej. Grey Resin V5), la precisión XY típica puede ser ±0.15% con límite mínimo ±0.02 mm.

• lote, 

• orientación, 

• envejecimiento, 

• humedad, 

• postproceso, 

• temperatura.

9.2 GLV2 no garantiza propiedades mecánicas exactas salvo que se contrate por escrito un servicio específico de validación, ensayos o certificación.

Cualquier reclamación por defecto de fabricación deberá notificarse por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, incluyendo:

• fotografías, 

• descripción del defecto, 

• número de orden/cotización, 

• mediciones o evidencia dimensional.

Si el Cliente no reporta dentro del periodo indicado, el Producto se considerará aceptado.

10.1 Alcance de garantía

GLV2 garantiza únicamente que el Producto fue fabricado conforme al Archivo y tecnología acordada, dentro de tolerancias típicas.

No aplica garantía por:

• daño por uso, instalación o manipulación del Cliente, 

• exposición química o térmica fuera de especificación, 

• ensamble forzado, 

• modificación posterior, 

• diseño incorrecto, 

• deformaciones por almacenamiento indebido.

10.2 Solución aplicable

Si GLV2 confirma un defecto atribuible al proceso, podrá elegir entre:

• reimpresión sin costo, 

• nota de crédito parcial, 

• reembolso parcial limitado.

GLV2 no estará obligado a reembolsar costos de ensamble, instalación, paros de línea, daños indirectos o costos derivados.

Por tratarse de productos fabricados bajo especificaciones del Cliente, todas las órdenes son no cancelables y no retornables una vez iniciada la producción.

GLV2 podrá evaluar cancelaciones antes de iniciar fabricación, aplicando cargos administrativos o por materiales ya utilizados.

• carga de producción, 

• fallas técnicas, 

• disponibilidad de material, 

• tiempos de postproceso, 

• logística externa.

Retrasos ocasionados por proveedores de paquetería no son responsabilidad de GLV2.

Salvo que se indique lo contrario en Cotización, el envío será gestionado por GLV2 como servicio adicional.

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente al momento de entregar el paquete al transportista.

GLV2 no será responsable por daños atribuibles a paquetería, manejo externo o demoras logísticas.

Si el Cliente requiere seguro adicional, deberá solicitarlo por escrito antes del envío.

Los precios se expresan en la moneda indicada en Cotización y no incluyen IVA u otros impuestos salvo que se indique expresamente.

El Cliente deberá cubrir el pago bajo las condiciones pactadas en Cotización.

GLV2 podrá suspender producción o entrega si:

• el pago no ha sido confirmado, 

• existe saldo vencido, 

• existe incumplimiento previo del Cliente.

La facturación se realizará conforme a la información fiscal proporcionada por el Cliente.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos fiscales correctos. Cualquier corrección posterior podrá generar cargos administrativos.

• fallas eléctricas, 

• fallas en proveedores, 

• falta de materiales, 

• fenómenos naturales, 

• bloqueos logísticos, 

• huelgas, 

En ningún caso GLV2 será responsable por:

• daños indirectos, 

• lucro cesante, 

• pérdida de producción, 

• pérdida de contratos, 

• penalizaciones del Cliente con terceros, 

• costos de retiro o instalación.

La responsabilidad máxima total de GLV2 por cualquier reclamación se limitará estrictamente al monto efectivamente pagado por el Cliente por las piezas afectadas.

El Cliente reconoce que los productos fabricados por manufactura aditiva pueden no ser adecuados para aplicaciones críticas (seguridad humana, aeronáutica, médica, automotriz de seguridad, etc.) sin validación adicional.

El Cliente es responsable de validar funcionalidad, seguridad y cumplimiento normativo.

Estos T&C se regirán conforme a las leyes aplicables en México.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.